商品配送說明:


1.為了確保送達您手中的商品保持最佳品質,冷凍、冷藏、常溫商品將分開配送,因此運費也將分開計算。


2.運費說明:

 A.常溫商品:台灣本島訂單金額未滿1500元,需支付運費150 元。(免運商品除外) 外島地區訂單一律收取運費200 元。

 B.冷凍商品:台灣本島訂單金額未滿2000元,需支付運費220 元。(暫無離島寄送服務)(免運商品除外)

 C.冷藏商品:台灣本島訂單金額未滿2000元,需支付運費220 元。(暫無離島寄送服務)(免運商品除外)

 D.預購商品:將於商品到貨時個別出貨,其配送運費門檻將視商品為常溫或冷凍/冷藏計算(計算規格請見上述A.B.C)。

 E.免運商品:凡訂購商品中含有免運之商品,該筆訂單不分金額即享免運,但仍需分溫層計算(常溫冷藏冷凍分開計算)。


3.目前還未提供海外地區配送服務。


4.少數商品不提供外島運送服務,詳見各商品頁之說明。



鑑賞期商品說明:


1.若商品發生新品瑕疵,可申請更換新品,請參照常見問答。

2.若您在鑑賞期間內欲退貨,請參照常見問題與下列「不適用鑑賞期商品」說明。

3.依消保法之規定提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日)的服務,原則上若商品未經使用或被汙損(除商品瑕疵),一般皆可申請退換貨。



不適用七天鑑賞期商品:


1.有標示不接受退貨的優惠商品,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。


退換貨政策

 1. 請注意,商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

 2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。

 3. 生鮮食品不適於7天鑑賞期,因水餃等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損

     毀,才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請。

 4. 商品不接受訂購錯誤及不喜歡之理由退換貨。

 5. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物

     妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。 

 6. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

 7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

 8. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。 

     

TOMO.V受理消費者換貨辦法:

商品收訖起7天內為換貨保證期,需要辦理換貨的客戶皆需 E-mail至kendrahu@turnplus.com 並提供:收件人姓名、連絡電話、訂單號碼、換貨原因及問題品照片。

 

公司名稱: 騰加數位服務股份有限公司

統一編號:90546903

聯絡窗口: 02-2587-5557 翁小姐